Online-Patientenaufnahme
Patienten können sich in einer der 37 Kliniken des Berner Inselspitals ab sofort über das Internet zu einer vereinbarten Behandlung anmelden. Mit dem Online-Check-in lassen sich am PC, Notebook, Tablet oder Smartphone alle Eintrittsformalitäten in wenigen Schritten nicht nur von zuhause aus sondern auch unterwegs erledigen. Auch kurz vor Behandlungsbeginn ist die Online-Anmeldung noch möglich. Wer sich selber anmeldet, muss nicht mehr die zentrale Patientenaufnahme durchlaufen, sondern findet sich direkt zur vereinbarten Uhrzeit am Behandlungsort ein. Der Spitalaufenthalt verkürzt sich dadurch um rund 30 Minuten.
Nachhaltige Kostensenkung
Die neue Self-Service-Dienstleistung spart aber nicht nur den Patienten Zeit, sie reduziert auch den manuellen administrativen Aufwand für die Mitarbeitenden des Inselspitals signifikant. Weil der Online-Check-in zudem eine automatische Abfrage der Versicherungsinformationen bei Santésuisse vornimmt und diese Informationen bereits bei der Falleröffnung geprüft vorliegen, verringert sich auch die Anzahl fehlerhafter Rechnungen. Beide Faktoren tragen zu einer nachhaltigen Senkung der Kosten bei.
Seit Mai 2012 haben über 1'200 Personen aus allen Altersgruppen vom neuen Angebot Gebrauch gemacht. Der Zuspruch liegt damit deutlich über den Erwartungen. Seit Mitte Juli wird der Dienst auch barrierefrei für Sehbehinderte angeboten. Weil die Lösung auf offenen technischen Standards basiert, soll sie künftig beispielsweise auch für interne Aufnahmen in den dezentralen Kliniken des Inselspitals eingesetzt werden.
