LogObject
Für LogObject realisierte emineo die Integration von "mLogistics®" über die SAP Exchange Infrastructure in das SAP CRM Interaction Center. Damit wurde für Whirlpool, die grösste Herstellerin von Haushaltsgeräten der Welt, die nahtlose Disponierung und mobile Kommunikation mit den Service-Mitarbeitern ermöglicht.
Ausgangslage/ Aufgabenstellung
emineo entwickelte auf Basis von J2EE-Technologie das spezifische XML-Mapping sowie die notwendigen XI Exchange Infrastructure Adapter-Module.
Lösung & Nutzen
Das nahtlose Zusammenspiel von SAP CRM und mLogistics stellt die effiziente Disponierung der Service-Mitarbeiter sicher. Die Planung findet im SAP CRM Interaction Center statt, und die richtig qualifizierten Service-Mitarbeiter werden über mLogistics® disponiert und kommuniziert.
Auftrag emineo
LogObject beauftragte die emineo mit der Konzipierung und Entwicklung der Integration sowie der Übergabe für die Weiterentwicklung und Wartung an die Mitarbeitenden von LogObject.
Eingesetzte Technologien
- J2EE
- SAP Exchange Infrastructure
- Applikationsserver (JBOSS)
